سياسة الإرجاع

سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على الخدمات التي يقدمها برستيج للسياحة والسفر (“نحن”). من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. الإلغاء وأهلية الاسترداد

1.1. فترة الإلغاء: يتم تحديد أهلية الاسترداد بواسطة سياسة الإلغاء المرتبطة بكل خدمة محددة. يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الإلغاء المقدمة في وقت الحجز.

1.2. الخدمات غير القابلة للاسترداد: قد تكون بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق من الشروط والأحكام المحددة المرتبطة بكل خدمة قبل إجراء الحجز.

2. عملية الاسترداد

2.1. طلب الاسترداد: لطلب الاسترداد، يجب على العملاء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني لدعم العملاء أو رقم الهاتف] خلال فترة الإلغاء المطبقة.

2.2. المعلومات المطلوبة: عند طلب الاسترداد، يجب على العملاء تقديم تفاصيل حجزهم، وسبب الاسترداد، وأي وثائق داعمة كما هو مطلوب.

2.3. وقت معالجة الاسترداد: ستتم معالجة الاستردادات خلال 10 أيام عمل بعد استلام طلب الاسترداد والمعلومات الضرورية.

3. طرق الاسترداد

3.1. طريقة الدفع الأصلية: ستُصدر الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للحجز.

3.2. الاستثناءات: في بعض الحالات، قد يتم توفير الاستردادات على شكل قسيمة ائتمان أو طريقة دفع بديلة، حسب تقدير برستيج للسياحة والسفر.

4. الاستردادات الجزئية

4.1. في بعض الحالات، قد يتم منح استردادات جزئية استنادًا إلى الظروف الخاصة بالإلغاء.

4.2. الرسوم والرسوم: قد تكون بعض الخدمات معرضة لرسوم إلغاء أو رسوم. سيتم خصم هذه الرسوم من مبلغ الاسترداد.

5.القوة القاهرة والظروف غير المتوقعة

5.1. في حالة الظروف غير المتوقعة، مثل الكوارث الطبيعية والاضطرابات السياسية، أو أحداث القوة القاهرة الأخرى، تحتفظ برستيج للسياحة والسفر بالحق في تعديل أو تعديل سياسة الاسترداد حسب الضرورة.